Gestão de Relacionamento BackOffice

Gerenciamento da Central 0800;
Suporte e Atendimento ao cliente interno e externo;
Controle e Auditoria Interna e Externa (voltada para o atendimento)
Declaração de Saúde, CPT e Entrevista Qualificada.
Comunicação e Relacionamento Interno e Externo;
Gerenciamento dos Serviços de Concierge;
Agendamentos de procedimentos médicos e odontológicos, oriundas dos chamados do Concierge e Assistente virtual;
Agendamento Teleconsulta - Atenção Primária;
Informações sobre Coberturas (consulta Rol ANS e extra rol conforme produto contratado);
Atualização da Árvore de Atendimento - Call Center;
Gestão de Alertas (Beneficiário);
Atendimento aos Prestadores na dúvida no sistema de Autorização;
Atendimento das solicitações de Assessoria Jurídica para compor NIPS da ANS.

Qualidade de entrega comprovada em resultado e alto índice de satisfação.